海拍客扬言干掉经销商,却被曝假货不断,还遭品牌官方打脸

海拍客扬言干掉经销商,却被曝假货不断,还遭品牌官方打脸

早前,我们在《 海拍客,你用资本画饼母婴门店的发财大梦,真当母婴行业是吃素的吗? 》一文中曾提到,2018母婴家人计划分享会上,海拍客扬言将拿出价值5000万元的期权免费赠送给合作的母婴店。

15万门店粘性如何?

今年4月,海拍客2019年浙沪地区“家人计划”在杭州举行,在会上,海拍客CEO赵晨表示,经过4年发展,现已合作超过15万家母婴门店。

值得注意的是, 2018年海拍客还在公关软文中称平台仅覆盖约5~8万家门店。而今年还未过半,海拍客却已超量合作7万家,这也不禁令人怀疑这7万家门店的真实粘性?

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事实上,早在之前的几篇报道中,笔者就曾提过有母婴门店因海拍客售卖的进口婴幼儿配方乳粉无中文标签或私自加贴标签,导致门店被假一赔十,而海拍客却一点责任也不负,这导致很多母婴门店对其深恶痛疾。

另外,在笔者以母婴门店老板身份与海拍客推广人员的交涉中发现,没有丝毫对平台优势的介绍, 只是一味地催促笔者去平台注册,称“开通账号更好了解”。那么在这简单了解的过程中,有多少母婴门店被迫注册?而来源于平台注册数量的15万母婴门店又含了多少水分?

海拍客拖欠员工工资

有业内人士爆料称, 海拍客内部调整,将员工工资延迟到30号发放,而此前是10号。 根据《工资支付暂行规定》第七条、第十八条明确标明: 工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。 用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的,由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿,并可责令其支付赔偿金,经济补偿和赔偿金按国家有关规定执行。

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但是如果遇到特殊情况,譬如用人单位遇到非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因、无法按时支付工资;或者用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响,在征得本单位工会同意后,可暂时延期支付劳动者工资,延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。

但众所周知,海拍客大本营所在地杭州,一无自然灾害,二无战争。 那么仅有一种可能就是生产经营困难,资金链紧张,导致海拍客不得不内部调整延期发放员工薪水?若非如此,海拍客便是无视国家劳动法律、法规。

售假遭官方打脸

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日前,海拍客2019家人计划暨超级品牌答谢盛典在河南郑州举行。在会上赵晨称 ”1000个品牌占70%销量,其中有一半品牌由海拍客定制。”“无印良品的品质+拼多多的价格=海拍客的品质。”

但令人玩味的是,就在今年4月,海拍客还被品牌方公开打脸售假。据悉,李虎(化名)在海拍客上购买了贝亲AA70自然实感口径玻璃奶瓶240ml(绿色),经过与自家正常渠道进货的奶瓶对比发现,海拍客所售奶瓶外包装上的产品防伪码与正品有明显不同。

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就此,李虎联系了海拍客相关人员反馈产品与成品不符的问题。但海拍客方面先是承认后又否认的态度,让李虎不得不向贝亲官方求证产品真假。

根据贝亲管理(上海)有限公司的回函显示:收到寄送来的AA70自然实感宽口径玻璃奶瓶 240ml(绿色)*2,通过确认:此产品不是贝亲公司产品。

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面对贝亲官方的检测结果,海拍客方面还想着减少自己的损失,提出退一赔一的建议。要知道一旦被认定为假货,就可以按照法律法规商家不仅要接受国家政府机关的严厉处罚,而且还要对消费者进行假一赔十补偿,此类假货产品也会做销毁处理。

犹记海拍客在企业文化中称, 要敢于承担责任,但是在现实中真面对假货问题时,海拍客仍然选择规避。

进货渠道令人担忧

5月,李虎再次通过海拍客购买迪奥花漾甜心小姐女士香水50ml,但再次踩雷,一款未经使用的香水瓶盖出现大片掉漆。

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对此,海拍客给出的解释为,怀疑是运输的问题。但李虎表明,香水包装严实,再者是蝴蝶结内部掉漆。

针对此事,笔者向迪奥官方求证,迪奥客服称,掉漆可能与使用时间有关,但若不是通过官方渠道购买,迪奥是无法保证产品是否会掉漆的。并据官方介绍称, 官方授权渠道只有官网和专柜,而对于海拍客则不太了解。

无独有偶, 2018年8月,韩国奶瓶品牌Comotomo可么多么发布声明函称,我司及我司授权的经销商均未授权“海拍客”平台、及“南通乐儿家商贸公司”销售Comotomo可么多么品牌产品,也未向此供应过货品。 因此,我司不保证其产品质量及货品真伪;同时对该公司的侵权行为将采取法律手段,维护我司及客户利益。

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从多次的官方打脸事件来看,海拍客的进货渠道令人担忧,而假货问题更是其硬伤之处。事实上,早有业内人士指出,大部分跨境电商的海外采购渠道错综复杂,大部分产品并非从品牌方出直采,而是从多个供应商手中采集,这也使假货问题频发不止。

号称要干掉经销商的海拍客,真能干掉经销商吗?

除此之外,会上海拍客扬言要干掉经销商和区域人员。赵晨称,海拍客对品牌的变化为:①经销商数减少;②区域人员减少;③营销活动可直达门店;④数据可视。

海拍客扬言干掉经销商,却被曝假货不断,还遭品牌官方打脸

不可否认,随着行业的迭代,传统经销商不得不面对电商的冲击。但是说经销商会被电商平台干掉貌似还为时尚早,早前笔者就经销商存亡问题与汇滋力销售总经理肖志华、育儿专家柳志林进行过探讨。

其中 肖志华称,经销商群体,在未来还会存在,只是在形态与具体模式上,可能会与现在的经销商有变化和区别。

1、小区域经销商对当地终端门店非常了解,对当地消费者的生活习惯更加了解,具有强大的铺市能力与产品推广能力,这是最核心的优势。同时还可以完成配送、收款等大部分品牌方无法完成的功能。

2、奶粉经销商不仅可以整合门店形成联盟,帮助个体门店赋能,提升销售增量,还可以实现对上游品牌更好的溢价能力。

3、虽然电商平台,在全力推广新零售。但究其本质,电商平台就是超级大经销商,获取超额话语权,并获取超额利润。

而 柳志林表示,经销商在各行业有着明显的周期性 。简单来说,当一个品牌在做市场初期时,由于资金的不足,或是市场开发的需求,它会依托于经销商,借助经销商的资金和资源迅速占领市场。当这个过程完成以后,尤其是市场占有率较高,产品变为通货的时候,经销商的作用就开始慢慢的降低。

综上所述,不难发现,经销商具有强大的铺市能力和产品推广能力,在品牌方有市场开发需求时,可以借助经销商的资金与资源迅速占领市场。

虽然渠道扁平化是行业整体的一个趋势,在这个过程中,有很多经销商被行业砍掉也无可避免,但扁平化并不意味着电商平台可以取缔经销商的位置,因为渠道商仍有自身优势存在。

写在最后,笔者奉劝海拍客有时间自吹自擂,开大会忽悠母婴门店老板注册平台,不如多花点心思放在产品来源和鉴别真假商品上。否则来一个走一个,合作门店增长的再快,没有粘性又有何用?

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